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3月6日，江苏省残疾人福利基金会、南京市残疾人托养服务协会走进南京市卫生信息中心，为南京12320卫生热线授予“助残志愿服务优秀合作单位”称号，并为七位优秀志愿者颁发证书，表彰其在助残健康志愿服务中的突出贡献。
记者了解到，南京12320卫生热线依托我市智慧医疗高质量建设，着力构建“线上+线下”融合健康服务体系，破解“数字鸿沟”，补齐残疾人、老年人健康服务短板。一是通过构建优先预约挂号、远程健康咨询、家庭医生推荐等线上数字化服务阵地，确保残疾人“用得上、用得好”。二是开展上门培训、健康义诊、“宁珍好”公益陪诊、12320健康小屋等线下健康服务，串联社区服务，确保残疾人自助互助健康有依靠。
据介绍，现在南京市残疾人可以优先一周预约到该市医疗机构专家号、普通号。遇到健康问题，部分残疾康复机构也可以通过12320“健康小屋”直接连线高级专家。此外，行动不便的市民可以享受到“宁珍好”无障碍出行-院内公益陪诊-康复转运（非急救转运）的全程服务，宁珍好关爱小程序已完成滴滴出行以及非急救转运系统对接，成为滴滴出行全国首例特殊人群出行就医系统对接案例，同时也为宁珍好平台上的特殊就医群体提供低至5折的乘车优惠。
南京市卫生信息中心副主任管世俊表示，开展助残志愿服务是践行雷锋精神、为民造福的具体体现。南京12320卫生热线与省残疾人福利基金会、市残疾人托养服务协会等机构联合开展的助残志愿服务有效解决了残疾人群体“出行难、沟通难、就医难”问题，项目成功入选中国助残志愿者协会《志愿助残服务案例项目库》。
下一步，南京12320卫生热线将持续深化学雷锋助残志愿服务，与南京市残联深化合作，围绕技术共研、数据共享、渠道共建、标准共创等方面携手发力。一方面，持续扩大远程服务覆盖范围，构建残疾人专属健康画像，开放检查预约通道，实现就近就便就诊，让残疾人群体享受到更可靠、更便捷的智慧医疗服务；另一方面，加快建设语音播报、智能语音识别、大字版显示等无障碍服务功能，让助残服务更细致、更贴心、更有温度。
通讯员 陈颖
校对 陶善工
