湖南日报10月20日讯（全媒体记者 黄利飞 ） “跑单带大水壶讨凉茶，既担心影响生意，心里也不踏实。”中国工会十八大代表、快递员黄波的这句话，道出了千万户外劳动者饮水难、如厕难、休息难的切身困境。如今，这一现实问题在“爱心驿站”得到更好的解决。
10月20日，一场由政企联动的民生服务工程——老百姓大药房“爱心驿站”在全国万家门店全面落地，为户外工作者及社区居民筑起“温暖港湾”。据了解，老百姓大药房是全国首家建设万家“爱心驿站”的连锁企业，其站点数量多、覆盖广、标准化，为企业服务基层民生打造了积极样板。
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在老百姓大药房长沙万家丽店，记者看到“爱心驿站”的标识格外醒目，上面写着“免费使用微波炉、休息座椅、免费茶水、手机应急充电、免费自测体温/血压”，不时有环卫工人、外卖小哥和社区居民进来歇歇脚、喝喝水。一位外卖小哥赞不绝口：“抢单最怕手机没电，这里能免费充电，还能灌茶水、热个饭，方便又贴心！”
在曾让黄波不好意思拿大壶装凉茶的茶水区，如今贴着“小哥们辛苦了，可用大壶灌装”的温馨提示。今年5月，黄波在长沙市“骑手友好社会”建议征集活动中提出社区药店服务构想，长沙市委社会工作部、长沙市市场监督管理局随即行动倡议建设“爱心驿站”，老百姓大药房迅速响应，依托门店建设了首批249家“爱心驿站”，是长沙市首批建设驿站数量最多的药店。截至9月底，这249家门店“爱心驿站”累计服务21.8万人次。
“长沙的实践受到‘小哥’们的认可，老百姓的万家门店遍布全国18个省150多个城市，我们就想着在全国推广，让更多的劳动者和市民朋友享受到这个便民服务，也让‘湖南温度’走向全国大街小巷。”老百姓大药房董事长、总裁谢子龙介绍，在总结首批“爱心驿站”运行情况后，企业将驿站服务进行标准化升级，统一标识、配齐设备，除了标准的6项免费便民服务，同时还向社会开放便民洗手间、为社区居民提供免费代收快递等，帮助老人通过智能手机打车、缴纳话费、协助挂号就医。更为贴心的是，驿站服务还将接入高德地图，无论户外劳动者及有应急需求的市民身处何地，都能就近找到并随时使用“爱心驿站”。
在甘肃、广西等地，有骑手因摔伤及时在老百姓大药房得到专业清创处理；在安徽合肥，80岁的邹爷爷每周都会到门店测血压……从湖南到全国，“爱心驿站”正为越来越多户外劳动者和社区居民提供实实在在的便利，成为民生服务的温暖力量。
“驿站虽小，却是企业社会责任落到实处的真实展现。”谢子龙表示，今年是老百姓大药房24周年，企业将延续24年前首创“平价药房”的精神，坚持“一切为了老百姓”的宗旨，将“爱心驿站”打造成可持续、有温度的民生服务品牌，为“健康中国”注入基层民生力量。
作者：黄利飞
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来源：湖南日报·新湖南客户端
